【参加者募集】ビジネスマナー×クレーム応対力向上研修 開催のお知らせ

名護市商工会では、サービス向上やクレーム未然防止、ストレス対処法の習得を目的とした「ビジネスマナー×クレーム応対力向上研修」を下記のとおり開催いたします。
ぜひこの機会にご参加ください！

　

■ 開催概要

日　時：2025年6月20日（金）13:30～16:30（受付開始 13:00）
会　場：名護市産業支援センター 2階会議室（名護市大中1-19-24）
定　員：先着40名様（定員に達し次第締切）
参加費：
・商工会またはユーザ協会の会員：無料
・非会員：3,300円（税込）※振込先は下記参照

　

■ 研修内容（主なテーマ）

・クレームを未然に防ぐ応対マナーの基本
・お客様心理を踏まえた対応方法
・ロールプレイングやケーススタディによる実践力強化
・カスハラ（カスタマーハラスメント）対応とセルフケアの習得

　　

■ 講師

大山 美智代 氏（オー・アンド・オーコミュニケーション代表／ユーザ協会契約講師）
産業カウンセラーやEQアセッサーなどの資格を持ち、企業向け研修や顧客応対力向上の専門家として活躍中。

　

■ お申込み方法

ユーザ協会沖縄支部のホームページ、または下記二次元コードよりお申し込みください。

※非会員の方はお申込後、下記口座へ参加費をお振込みください。
（振込手数料はご負担願います。入金確認をもって受講確定となります）

振込先口座
琉球銀行 名護支店 普通 35309
名義：名護市商工会 会長 山端 康成

　　

■ お問い合わせ

名護市商工会（担当：宮城）TEL：0980-52-4243
(公財)日本電信電話ユーザ協会沖縄支部（担当：徳田）TEL：098-832-4111

　

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